about
服務(wù)承諾
一、合同簽訂前：由專業(yè)設(shè)計(jì)工程師向客戶提供初步設(shè)計(jì)、預(yù)算方案，盡快滿足客戶對(duì)工程的了解。
二、合同執(zhí)行中：由專業(yè)技術(shù)工程師負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)控，注重對(duì)工程施工每個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。
三、在質(zhì)保期內(nèi)的春秋季節(jié)時(shí)，安排技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)巡檢和保養(yǎng)。
四、質(zhì)保期滿后，定期安排技術(shù)人員巡檢機(jī)組及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，協(xié)助做好機(jī)組及系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)工作，若維修排除故障只收取材料費(fèi)。
五、設(shè)置《用戶意見簿》，對(duì)用戶提出的意見和建議及時(shí)處理，做到使用戶滿意。
六、給用戶建立設(shè)備系統(tǒng)檔案，并將其運(yùn)轉(zhuǎn)的情況錄入電腦存檔備查。
七、售后服務(wù)及時(shí)有效：成都市區(qū)三環(huán)內(nèi)，在接到報(bào)修電話2小時(shí)內(nèi)，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障；成都市其他地區(qū)，在接到報(bào)修電話6小時(shí)內(nèi)，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障；四川省內(nèi)（成都市以外），在接到報(bào)修電話12小時(shí)內(nèi)，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。省外工程，公司另有約定和承諾。
八、售后服務(wù)：工程竣工后定期回訪，開通24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)處理空調(diào)使用過程中出現(xiàn)的問題。服務(wù)熱線電話號(hào)碼：028—87028483，15196621051、13980581859；服務(wù)質(zhì)量投訴電話號(hào)碼：028—85537508、13881856783。
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028-85537508